Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней. В случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 20 дней со дня его получения. 

 

Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина о желании вернуть товар и осуществить его возврат в наш офис в течение 7 календарных дней.

Гарантия на заводской брак составляет 20 дней.

 

Гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся механическому воздействию, которое повлекло изменение изначальной формы изделия. Каффы с камнями сгибать и разгибать нельзя.

 

Истирание родиевых покрытий и золочения не является дефектом (это естественный износ).

 

По закону мы не можем принять на возврат/обмен изделия, которые были выполнены по индивидуальному заказу.

1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка.
3. С момента получения товара прошло не более 20 дней ввиду заводского брака.

4. После принятого заявления на обмен / возврат покупатель обязан отправить заказ до нашего офиса в течение 7 календарных дней.

 

Иные условия возврата обговариваются индивидуально.

1. Для осуществления возврата/обмена необходимо связаться с менеджером в WhatsApp/Telegram или через нашу электронную почту telavi.store@yandex.ru.

2. Укажите номер вашего заказа, детально опишите причину возврата/обмена и прикрепите фото.

3. Возврат/обмен осуществляется за счёт клиента. В случае обнаружения заводского брака доставка осуществляется за наш счет.

4. Накладную с трек-номером для вас создаст менеджер. Отправить возврат/обмен необходимо через пункты выдачи Сдэк.

5. После получения изделия офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней. Обмен осуществляется в течение 2-3 рабочих дней.