Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Вы можете вернуть или обменять товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 30 дней со дня его получения. После принятого заявления на обмен / возврат покупатель обязан отправить заказ до нашего офиса в течение 7 календарных дней. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на e-mail – telavi.store@yandex.ru о желании вернуть товар. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя. После получения нами изделия в надлежащем виде в течение семи рабочих дней мы отправим сумму покупки обратно на ваш банковский счет.
Гарантия на заводской брак составляет 30 дней.

1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка.
3. С момента получения товара прошло не более 30 дней ввиду заводского брака.

4. После принятого заявления на обмен / возврат покупатель обязан отправить заказ до нашего офиса в течение 7 календарных дней.

Иные условия возврата обговариваются индивидуально.